新氧金星:2021年医美成熟市场将呈现的六个特征-一点财经

编者|安童童

2021年,一线城市将会率先成为成熟的医美消费市场,并且呈现出六大特征:

1.供需两旺;

2.消费者更理性,年龄、职业分布将会呈现多样化;

3.手术类医美项目,将更加倚重医生的技术和审美;

4.非手术类医美项目更加看重新产品和服务质量;

5.消费者需求升级,效果、性价比都重要;

6.好医生、专业机构会得到市场的溢价。

——新氧科技董事长兼CEO金星

壹|医美线上化加速

2020年,面临诸多不确定性因素,如何找到确定性增长路径,是医美产业链各环节关注的焦点。以线上化加速转型,成为众多机构首选发力方向。

受疫情影响,中国医美市场持续两位数的年均复合增长率,在2020年戛然而止。据Frost&Sullivan今年5月发布的调研报告数据,预计2020年中国医美市场规模同比增幅仅5.7%,创五年来新低。

对于整个医美行业而言,2020年是蛰伏的一年。天眼查数据显示,截至12月中旬,2020年医美企业年度注销注销企业数1709家,同比2019年2351家减少27%。

不过,2020年的医美行业并非没有亮点——在线医美服务平台市场规模同比增长12.2%,远超医美市场总体增幅,中国医美行业线上化程度进一步加速。

“医美市场虽然我们今天不知道它准确的增长数据,可以看到线上化还是一个坚定不移的长期趋势。疫情影响下,医美市场整个线上化的速度加速了。”新氧科技董事长兼CEO金星观察认为医美消费者在加速线上化,并向头部平台聚拢。

新氧金星:2021年医美成熟市场将呈现的六个特征-一点财经新氧科技董事长兼CEO 金星

在医美消费加速线上化的过程中,作为链接供给端和需求端的互联网平台,扮演着链接、提效的重要角色。2020年,对于新氧而言,也是苦练内功、加速成长的一年。新氧在“优系统”、“树品牌”、“谋创新”、“重治理”、“大基建”五个方面进行重构和升级,强化平台生态构建和赋能能力。

今年8月,新氧移动端活跃用户量登顶中国垂直医疗类APP首位。2020年第三季度,新氧移动端平均月活跃用户量870万,同比增长高达153.7%。全年新氧品牌曝光量再次突破千亿级,进一步推动医美行业进入“寻常百姓家”。

在疫情爆发近一年之时,“医疗”已经成为中国社会的高频热词,而受冲击最严重的“线下服务业”正在努力走出阴影。其中,兼具“线下服务”与“医疗”双重属性的医美行业率先吹响复苏号角。

贰|千亿次曝光量背后的平台生态

对于很多医美机构来讲,新氧是一个重要的线上运营平台。

今年“新氧通”医美机构智能营销服务平台做了整体的重构,包括整个页面的改版、营销推广模块的改版,增加机构的任务看板,优化用户会话的功能,升级特色主页等。

此外,对平台的定向精准投放系统也做了一个整体的升级,包括人群定向推出了2.0版本,包括对每一个营销计划都提供预估曝光量功能,拓展定向推广能力和投放平台的升级。

虽然疫情让整个行业景气度下降,但是新氧在市场投放中的力度并没有减弱。2020年从年初开始,不管是影视剧的植入,还是请明星代言,以及更多线下户外广告投放、都让新氧取得了更大范围的用户的认知。

2020年,新氧品牌曝光总量超千亿次。

值得一提的是,在大热综艺《乘风破浪的姐姐》热播期间,新氧作为植入方的站内自然流量同比大涨228%。同步上线的中国医美抗衰节,也为新氧平台热玛吉订单量带来720%的同比增长。

基于在5G、AI、VR等技术优势,新氧在创新产品方面进展明显。视频面诊让用户足不出户即可享受专业的医美服务,今年第三季度,新氧视频面诊单日最高发起量高达14463次,截至2020年12月17日,视频面诊总发起量超过80万次。

新氧VR智能展厅技术帮助医美机构实现“引流+获客”双增效,用户访问量、点击量、停留时长等取得翻倍增长。

除此之外,建立值得信任的丰富内容生态,帮助用户决策,是新氧一直努力的方向。截止2020年11月13日,新氧体验官累计报名人次超过58.1万,参加人数34.6万。为让更多好医生走到台前,新氧推出绿宝石医生榜单。

数据显示,绿宝石直播间累计观看人数超过500万,点赞量超300万,西安地区榜单医生直播观看人数,上榜前是上榜后的21.5倍。

11月,严选优质服务机构,严选设备、药品、医生都合规的机构进入到新氧服务网络,提供可信赖轻医美服务的新氧美次卡正式上线,上线近两个月,已有12000人次购买,交易额达到1800万元。

在平台治理方面,新氧优化生态环境,打造信任链。对入驻审核和内容审核进行四大升级,重构审核系统;对评价体系进行升级,上线医生与机构的五星评分。

2020年至今,新氧反作弊系统持续与黑产战斗,全年拦截无效点击超1227万次,帮助机构节约1.038亿元。

针对“大基建”,新氧以“全准净”为标准升级POI信息平台,打造全新医美机构和医生数据百科大全,目前新氧平台展示医美机构数超11000家,展示医美医生数超20200位。

与此同时,新氧重构用户管理系统和机构/医生管理系统,用户管理系统正式投入使用1个半月,服务精准场景30余个,精准触达人群5000万人次;机构/医生管理系统则打造从下至上分别为业务数据层、数仓存储层、数仓交互层、权限管理层、查看应用层、决策应用层的机构/医生管理系统框架;用户画像系统重构,通过离线标签建设、实时标签建设,推动精准营销和精细化运营的强化。

实际上,通过一些列平台生态系统的重塑和强化,新氧不仅赢得用户量的高速增长,同时,交易能力也不断提升,今年第三季度,新氧促成的医美服务交易额超过11亿元。

叁|2021年,医美市场非常乐观!

12月19日,以“蓄势”为主题的2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典在北京成功举办,新氧科技董事长兼CEO金星也对持续快速复苏中的医美行业做出展望。

“根据中国社科院发布的经济蓝皮书,预计2021年中国经济增长将能够达到7.8%。伴随着新冠疫苗陆续上市以及疫情的逐步缓解,我们对中国医美行业复苏充满了信心!”

金星表示,医美行业在这么多年激烈竞争当中,在优胜劣汰下,其实很多机构已经有了非常强的抗压能力的。

至于如何抢抓住行业复苏机遇?金星用“精耕细作、品类运营”八个字概括新氧2021的战略和打法。

在金星看来,医美手术和非手术项目是两个差异很大的市场,无论是从消费者的构成、消费者决策的路径,还是消费习惯,还是从客单价,还是从供给方面都有非常大的不同,因此这两类项目的运营也有不同的侧重点。

在手术类项目方面,新氧会更加突显“医生战略”,继续强化新氧医生号、绿宝石榜单、医生案例,包括通过共享医院、学术基金、公益基金,给更有优秀的手术医生提供全面更加细致的支持;

而在非手方面,新氧会更加强化平台的补贴,重点抓中高端的消费人群,持续关注到店的履约和服务品质,通过像美次卡等产品和平台的促销,既抓大光电、高客单价消费者,又抓入门级的消费者。

“今年确实对所有的医美行业同仁来讲是一个医美大考,大家的日子可能也确实不太好过,但我觉得它也给了我们一个难得的机会,让我们去苦练内功,积蓄势能。在2021年,我对前景是非常乐观的。”

肆|医美界“诺贝尔奖”揭晓

在2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典上,有着医美界“诺贝尔奖”之称的“中国医美飞翔奖·年度技术突破奖”(第二届)得主名单揭晓。

中国医美泰斗中华医学会医学美学与美容学分会主任委员李世荣教授;中国整形美容协会副会长高建华教授;中华医学会整形外科学会主任委员栾杰教授;上海长海医院整形外科主任医师宋建星教授;中国整形美容协会整形与重建外科分会副会长杨大平教授莅临盛典现场,组成第二届“中国医美飞翔奖·年度技术突破奖”现场评委会。

新氧金星:2021年医美成熟市场将呈现的六个特征-一点财经

专家们横向从先进性、科学性、实用性、安全性4个维度,纵向从行业价值、社会影响力等多个维度进行细分考核,对6位入围医美才俊医生进行打分。

现场答辩后,最终评选出第二届“中国医美飞翔奖·年度技术突破奖”一等奖的获得者为中国医学科学院整形外科医院主任医师刘春军。

为鼓励医美医生做出更多技术突破,本届盛典还特别设置了二等奖、三等奖,获得者分别为重庆星荣整形外科医院副主任医师王秋玉、上海市东方医院副主任医师钱玉鑫。

盛典现场,新氧还宣布开始筹备专项支持中国医美学术基金,并将在首期投入1000万元。

“协和医学院100年了,已经树立起人才培养的标准。如果能与新氧合作,借助互联网的手段进一步来培养我们行业有能力的医生,一定能够为我们的事业发展做更多贡献。”

中国医学科学院北京协和医学院培训中心常务副主任王海涛对新氧提出了更高的期望,“在今后的发展中注重学术能力提升、医疗人才培养,新氧自然找到了这个行业的本质。”

金星亦表示,希望能够与协和医学院共同打造成中国首个专注医美医生科研的学术基金,“让医美回归医疗本质的最好方法就是培育好医生,给优秀医生、特别是技术先进的医生创造舞台。新氧拿出1000万学术培训资金,旨在鼓励医美医生进行科研创新。”

本次盛典上,新氧宣布正式启动新氧公益发起人计划,邀请全民参与新氧公益第二阶段的医美公益救助,凝聚医美向善社会影响力。而为提升医美向善的参与度,新氧第二阶段的公益捐赠将不设上限,以公益发起人的形式累积全民点赞,最终捐赠金额由点赞数决定。

为此,新氧特别推出公益发起人点赞活动,在12月19日~26日期间为每次点赞配捐1元善款。与此同时,新氧宣布正式启动公益救助基地。